飛行機の中で働いているキャビンアテンダント（ＣＡ）。いつもお客様に笑顔とより良いサービス、気遣い、快適で安心な空の旅を提供していますが、そんなＣＡにも悩みがあるそうです。

いくつもの悩みの中でも今回は、”ニオイ”をテーマにお話します。汗をかきやすい環境にあるＣＡたちの実態や、こっそり行っているニオイ対策、その他裏話なども紹介していきます。

CAの臭いによる悩みとは

私たちが飛行機に乗っている間、ＣＡ達は機内に異常はないか、お客様をより快適に安心させるためにと、見えないところでも活躍しています。飛行機という密室された空間の中で気にするのは、やはりニオイ。この仕事につきものなのは、お客様との近い距離感です。

機内では、お食事やお飲み物を提供するため、ＣＡには清潔感が重要です。このような時に、少しの汗のニオイでもお客様に不快感を与えてしまうことに繋がってしまうことも。そのため、航空会社のマニュアルに「ニオイ」についての規定が定められているほどなのです。

清潔を保つために香りつけをしたりとニオイ対策を行っていますが、お客様によってはそれを不快と感じたり、お食事やお飲み物の妨げになると感じるかたも中にはいますので、まだまだニオイに対する悩みは多いそうです。

ＣＡは寝る間がないときもある

国内線をよく利用する方はご存知だと思いますが、近いところでは１時間ほどのフライトで、長いところでは北海道～沖縄間で約４時間もあります。４時間も飛行機に乗っていると結構辛いですよね。特にエコノミーだと長時間のフライトではきついと思う方も多いはず。これはＣＡにも同じことがいえます。

なんと、このフライトが１日２，３回と数回あるそうで、１日に飛行機に何回も乗って、その中で笑顔を保ちお客様に良いサービスと快適なフライトを提供するのはかなり過酷ですね。

さらに、フライト時間で最長を誇るのが、ユナイテッド航空が運航しアメリカを発着する、ロサンゼルス（アメリカ）〜 シンガポール路線です。 飛行距離は１４１００km、飛行時間は１７時間５５分となっているそうです。休憩時間は設けられているとはいえ、１８時間も密室された空間にいると、休んだ気にはなれないですね。

機内はＣＡが働く環境に合っていない！？

”お客様へ快適で安心な空の旅をお届けする”がモットーのため、機内の中はお客様が快適に過ごせる温度に保たれています。また、機内は飛行機の機首が少し上がっており水平ではなく少し坂道のようになっているため、歩くだけで疲れるとのこと。さらに、姿勢を一定に保ったり、お食事やお飲み物を提供する際の上下運動を繰り返すことで、結構汗をかくそうです。

「暑いからといってお客様がいる前で自分だけ上着を脱ぐこともできないし、汗をたらたらかきながら接客はお客様に不快感を与えるので、見た目やニオイケアには特に気を使っています」といった声も上がっています。

人には言えない、”見えない臭い対策”とは

そんな人前での仕事が当たり前のＣＡたちですが、人には言えない”見えないニオイ対策”を行っているとのこと。その裏話を調査しました。

まとめ

ＣＡたちは見えないところでのニオイ対策を行っているおかげで、私たちへ快適で安心な空の旅を提供してくれているんですね。

今では食事で簡単に取り入れられ汗やニオイ軽減の効果を得るものがございます。人へ快適さや安心感を与えるためにも、ＣＡ達のように見えないニオイ対策をすることが大切です。

     

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